PONUKA SLUŽIEB

Mediácia a riešenie konfliktov v rodine, pracovných kolektívoch, komunitách.

Sebamediácia pri vnútorných konfliktoch, pomoc pri rozhodovaní a pri hľadaní riešení. 

Nácvik nácvik riešenia konfliktov a komunikačných zručností. 

Využitie techník nenásilnej komunikácie.

Hľadanie a pomenovanie vnútorných potrieb.

Mediačný rozhovor je možné využiť v akomkoľvek štádiu sporu - v počiatkoch, aj pri rozvinutom konflikte. 

Ideálne je predísť vyhroteniu konfliktov skorou intervenciou. 

Cieľom pre klienta je vyriešenie vnútorných, aj medziľudských konfliktov,  empatické, pravdivé, úprimné, ale láskavé pochopenie a nazeranie na seba a iných. Takéto nazeranie na seba a okolie privádza klienta k vedomému prebratiu zodpovednosti za svoj život, za svoje reakcie a rozhodnutia.

TYPY PONÚKANÝCH SLUŽIEB:

NOVINKA!    

Kurzy komunikácie

Základy efektívnej, ale zároveň empatickej komunikácie - teória a rozsiahla praktická časť tvorená workshopmi, cvičeniami, rolovými nácvikmi, demonštráciami.

Kurzy sú jednoduchým a efektívnym nástrojom na zlepšenie komunikačných nástrojov vo všetkých vzťahoch ktoré žijeme (vrátane vzťahu k sebe samému), umožnia nám uvidieť čo nás brzdí od efektívnejšej komunikácie a naučia nás, ako komunikovať lepšie s ľuďmi na ktorých nám záleží.

Efektívna komunikácia ponúka cestu zblíženia dokonca aj v konflikte, pomáha obnovovať dôveru a spoluprácu vo vzťahoch.

1. Mediácia

MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

Mediácia je oficiálny štruktúrovaný postup pri mimosúdnom riešení sporov. Výkon mediácie upravuje zákon č. 420/2004 Z. z. o mediácii a o doplnení niektorých zákonov. Výsledkom mediácie je v ideálnom prípade, ak sa strany dohodnú, oficiálna dohoda, ktorá je pre obe strany záväzná. Exekučný titul takáto dohoda dostáva vo forme notárskej zápisnice, prípadne je jej obsah pojatý do súdneho zmieru - ak už prebieha spor.

Mediácia je efektívna alternatíva k súdnemu riešeniu sporov týkajúcich sa zdravotníctva a rodiny.

Prednosti mediácie:

• dobrovoľná - zorganizuje sa len ak všetci účastníci majú záujem
• dôverná - mediátor aj účastníci sú viazaní mlčanlivosťou, spor nie je verejný na rozdiel od súdneho pojednávania
• diskrétna - neverejná na rozdiel od súdneho pojednávania
• neformálna - prebieha v kancelárii, alebo na inom neutrálnom mieste
• časovo efektívna - rýchlosť majú v rukách účastníci
• finančne výhodná - lacnejšia ako súdny proces
• zodpovedná - o výsledku rozhodujú účastníci sami a neprenášajú zodpovednosť na iných
• zameraná na budúcnosť - slúži na identifikáciu a vyriešenie sporu a zlepšenie komunikácie a vzťahu do budúcna
• win - win - cieľom je spokojnosť a výhra oboch strán
• hľadá riešenie, nie vinníka

2. Mediačný rozhovor

Mediačný rozhovor je  vhodný v každej situácii - pri jednoduchom aj zložitom konflikte, pri drobných konfliktoch z nedostatočnej komunikácie, pri dlhodobých tenziách, v blízkych intímnych vzťahoch, aj v profesionálnom prostredí.

Od mediácie sa mediačný rozhovor líši tým, že sa oficiálne neeviduje v knihe mediácií, nevyhotovujú sa oficiálne dohody o začatí mediácie a ani mediačná dohoda. Ide o vyriešenie konfliktu, nájdenie riešenia a úpravu vzťahov s profesionálnou pomocou tretej strany. Mediátor, ako nezávislá tretia strana je schopný priniesť do konfliktu nestrannosť, odľahčí napätie, zabezpečí obom stranám rovnaký priestor na vyjadrenie, vyvažuje prípadnú osobnostnú, pozičnú, alebo komunikačnú nerovnováhu medzi oboma stranami konfliktu.

Mediačný rozhovor je výnimočne účinnou technikou založenou na empatickom počúvaní a pochopení potrieb oboch strán. Za pomoci mediátora sú strany vedené k tomu, aby boli vypočuté, aby vedeli nájsť a popísať svoje potreby a aby ich vedeli vyjadriť. Mediátor ich sprevádza k tomu, aby vedeli vysloviť jasnú prosbu (žiadosť) a aby boli schopní sa navzájom pochopiť a nájsť také riešenie, ktoré pokryje potreby oboch strán.

Nenaplnenie základných ľudských potrieb (ako sú bezpečie, vzájomnosť, dôvernosť, atď) vedie prirodzene ku konfliktu a k nespokojnosti. Mediačný rozhovor sa zameriava práve na potreby a ich vyjadrenie, čím umožní stranám odhaliť skutočný koreň nedorozumenia. Ak sú strany navzájom ochotné a schopné vypočuť potreby toho druhého, zrazu vidia celú vec z inej perspektívy. Prichádza k pochopeniu a porozumeniu toho, čo ten druhý prežíva a čo vlastne potrebuje. 

Porozumenie je cesta k ukončeniu konfliktu - vtedy môže nastúpiť  fáza hľadania stratégií na spokojné fungovanie v budúcnosti.

Tento spôsob intervencie je vhodné použiť pri riešení akýchkoľvek veľkých konfliktov, ale aj pri riešení bežných sporov a nedorozumení v rodine.

Kameňom úrazu konfliktov v rodine je veľmi často neefektívna komunikácia. 

Časté dôvody konfliktov v rodinách:

• rozličné spôsoby komunikácie partnerov
• rozdielne hodnoty - morálne, duchovné, mentálne, majetkové, fyzické
• rôzne predstavy o tom, ako má vzťah vyzerať a čo je norma
• rôzne očakávania
• financie, ich deľba, prispievanie, úvery, hypotéky, ale aj investície a využívanie/míňanie
• beh domácnosti - deľba práce, starostlivosť o deti
• výchova detí - rôzne výchovné štýly - tresty, príkazy zákazy, alebo láskavá výchova, výber štýlu vzdelávania, výber školy, prístup k vzdelaniu, vedenie k viere, k iným filozofiám, výber koníčkov, stravovanie
• rozdieľne názory - niekedy až pocit neprekonateľnej priepasti
• rozdieľne predstavy trávenia voľného času
• konflikty ohľadom výberu priateľov a skupín ľudí na trávanie voľného času
• rôzny životný štýl, stravovanie, predstavy o množstve aktívneho pohybu, času pri telke
• nadmerné užívanie mobilov, sociálnych sietí
• konzumácia porna - až závislosť od porna
• nespokojnosť s intímnym životom, odmietanie intímneho života, problémy so sexualitou, nedostatočné sexuálne uspokojenie, nadmerné alebo neštandardné požiadavky na partnera v intímnej oblasti
• uzatváranie sa jedného, alebo oboch partnerov
• narušenie dôvery a bezpečia
• pohŕdanie, odpor voči partnerovi
• zranenia a nevydiskutované témy - kostlivci v šatníku
• vyviňovanie sa, alebo nedostatočné priznanie viny alebo jej umenšovanie
• nezodpovednosť, nepreberanie zodpovednosti
• detské, nezrelé správanie
• neschopnosť rastu a vývinu - osobnostne aj vzťahovo
• ponižovanie, alebo znižovanie hodnoty v súkromí, alebo verejne
• pocit nevypočutia - nie som pre partnera dôležitý, nespraví si pre mňa čas
• pocit nespravodlivosti
• majetok, vlastníctvo, dedičstvo
• krik, výbuchy hnevu, nezvládanie emócií
• agresia, násilie, závislosti
• psychická agresia - pasívna agresivita, ponižovanie, hanlivé prezývky
• manipulácia, klamstvo, zavádzanie, zákernosť, popieranie prežitej skúsenosti (gaslighting)
• starostlivosť o dieťa so špeciálnymi potrebami
• medzigeneračné konflikty - rozdieľne predstavy a potreby rodičov a ich dospievajúcich detí žijúcimi s nimi v jednej domácnosti, rozdieľne názory a pohľady na život a dianie, komunikačná bariéra
• medzigeneračné konflikty - rodičia zasahujú do života dospelých detí - zväzujú ich, zasahujú do ich vzťahov, do výchovy ich detí, narúšajú jednotu medzi partnermi, nárokujú si na ich čas a pozornosť
• medzigeneračné konflikty - starostlivosť o starých, alebo chorých rodičov (alebo iných členov rodiny) - z toho vyplývajúce častové, fyzické, mentálne a finančné zaťaženie
• medzigeneračné konflikty - dedičstvo a starostlivosť o majetok, deľba majetku, súrodenecké spory

Neefektívna komunikácia vedie k nedorozumeniam, k nepochopeniu, k zraneniam. Nejasná formulácia potrieb a túžob vedie k zbytočným nejasnostiam, sklamaniu a napätiu. 

Konflikty vznikajú, keď sú

- nedostatočne vykomunikované predstavy, 

- nejasne formulované prosby a požiadavky, 

- nejasnosti pri určovaní vlastných hraníc, nerešpektovanie hraníc, 

- nenaplnené potreby, 

- nesprávne interpretované emócie a nedostatočne prejavená empatia, 

- prítomné pocity krivdy.

Mediačný rozhovor je vo svojej podstate uspôsobený práve na nájdenie vlastných potrieb, pochopenie potrieb toho druhého, vedie obe strany k empatickému vzájomnému vypočutiu a tým k obnoveniu dôvery a pochopenia.

Vypočutie a pochopenie potrieb a obnova dôvery umožňuje partnerom nájsť stratégie a riešenia, ktoré tieto potreby oboch strán napľňajú. 

3. Sebamediácia

ˇÚčinná mediačná technika, kde mediátor pomáha klientovi uvedomiť si jeho vlastné potreby a pocity. Keď sa klient vie pravdivo, úprimne pozrieť na seba, pochopí svoje potreby a emócie a následne aj  svoje správanie, ktoré z nich vyplýva. Je vedený k tomu, aby bol k sebe pravdivý a hľadal, čo je v ňom živé, ale aby sa vedel pozrieť na seba empaticky, pochopiť a priznať si právo na tieto túžby a potreby. A prijať ich.

Sebamediácia je dobre využiteľná pri rozhodovaní, pri príprave na ťažké rozhovory, na mediačné rozhovory, ale aj pri hľadaní vlastnej cesty v živote. Dá sa využiť aj v prípade, ak klient má túžbu pracovať na svojom vzťahu, alebo vzťahoch, ale nenachádza vôľu spolupracovať u druhého partnera.

Sebamediačná technika umožní klientovi uvedomiť si a pomenovať jeho vlastné potreby, ktoré potrebuje mať naplnené. Klient je vedený k tomu, aby sa naučil prijímať rozhodnutia na základe vlastných potrieb a zároveň aby bol empatický k potrebám seba, aj svojho okolia. Je vedený k tomu, aby vedel jasne formulovať svoje potreby a prosby, aby empaticky vypočul sám seba a dovolil si riadiť sa tým, čo je pre neho dôleˇžité.

Ujasnenie si vlastných potrieb a nájdenie spôsobu ich naplnenia umožní klientovi jasnejšie si uvedomiť potrebný krok a nasmerovať si svoj život smerom, ktorý naplní jeho potreby. S naplnenými potrebami bude emočne stabilný a vyrovnaný, môže život žiť v plnosti a pomáhať napĺňať potreby svojmu okoliu.

Sebamediácia je efektívnou technikou na podporu osobného rastu, budovania charakteru, spoznania samého seba, prijatia a pochopenia samého seba. Umožňuje vďaka tomu klientovi hlbšie zatiahnuť na hlbinu, stať sa vyrovnanejším a otvorenejším k sebe aj k druhým.

Sebamediácia vedie klienta k pochopeniu seba samého, vlastných potrieb, k prebratiu zodpovednosti za svoj život a k prijatiu zodpovednosti za prínos do vzťahov, v ktorých žije.

4. Zmediuj si svoj život - 

Sebamediácia ako dlhodobá práca na sebe

Technikami sebamediácie, empatickým počúvaním vlastného vnútra a objavením, pomenovaním a priznaním si pocitov a potrieb, ktoré v sebe klient objaví, sa mu otvárajú nové perspektívy nazerania na vlastný život. Začne hlbšie, vedome a jasnejšie vnímať, čo sa v ňom odohráva. Vie sa na seba pravdivo pozrieť, je k sebe úprimný, neklame sa. Naučí sa empaticky počúvať sám seba, svoje pocity a potreby. Nachádza a objavuje rôzne stratégie, ktorými tieto potreby môže dostať naplnené, učí sa sformulovať a vysloviť jasnú prosbu/žiadosť okoliu, vie si vykomunikovať stratégie, ktoré mu pomôžu naplniť jeho potreby. Vďaka tomu žije svoj život plnšie, v hĺbke, radosti a vďačnosti.

Keď má klient vyjasnené veci, ktoré sa týkajú jeho vlastných pocitov a potrieb a má prehľbený, empatický vzťah so sebou, túži po prehĺbení vzťahov vo svojom okolí. Už tým, že viac vníma svoje potreby a a pocity, je citlivejší na pocity a potreby iných. Empatiu a hlboké porozumenie, ktoré zažíva sám v sebe, túži vnášať do blízkych vzťahov. Mediátor mu v procese pomáha nácvikmi komunikácie s okolím, prípravou na konverzácie, rolovými nácvikmi, v prípade záujmu aj mediačnými rozhovormi priamo s klientom a jeho blízkymi osobami. Mediátor usmerňuje rozhovor, zabezpečuje bezpečné empatické prostredie a pomáha obom stranám empaticky vypočuť druhého a zároveň vyjadriť svoje potreby tak, aby to ten druhý dokázal vnímať a pochopiť. 

Týmto procesom mediátor klienta sprevádza počas desiatich stretnutí, každé v trvaní dvoch hodín. Zvyčajne sa stretnutia uskutočňujú v dvojtýždňových intervaloch. Intervaly sa prispôsobujú potrebám klienta, jeho situácii a pripravenosti posunúť sa vpred. 

Každý z nás je mediátorom vlastného života. Tento proces je iba pomôckou k tomu, aby sme si vedeli vlastný život mediovať efektívnejšie, naplno, v hľbke, empaticky a s uvedomením. Naša schopnosť mediovať vlastný život sa stále vyvíja. Ako samoukovia sa môžeme nechať zastaviť prekážkami, ktoré reálne možno ani neexistujú, máme problém pomenovať čo nám chýba a po čom túžime. Neboli sme vedení k tomu, aby sme sa zamýšľali nad vlastnými potrebami, aby sme sa empaticky počúvali a aby sme boli sami k sebe láskaví. 

Tento proces dáva klientovi do rúk nástroje, povedomie a ukáže cestu k efektívnej mediácii seba samého, jeho blízkych vzťahov a okolia. Klient si je svojej role vedomý, vie byť empatickým mediátorom pre seba, svoj život, aj pre svoje okolie a spoločnosť. Stáva sa láskavým a vnímavým mediátorom svojho života.

5. Nácvik komunikácie

Nácvik efektívnej komunikácie založenej na empatickom počúvaní, hľadaní vlastých potrieb a pochopení potrieb toho druhého. 

Cieľom je naučiť sa vlastné potreby pomenovať a vyjadriť a zároveň posilniť schopnosť empaticky počúvať potreby druhého. V ďalšom kroku je treba vedieť jasne formulovať a predostrieť žiadosť. 

Nácvik dávania a prijímania spätnej väzby, prijímanie kritiky, ale aj pochvaly a komplimentov.

Takáto komunikácia vedie k hlbokému pochopeniu seba a toho druhého a zniˇžuje pravdepodobnosť konfliktov, prípadne ich veľmi efektívne pomáha riešiť.

Empatická komunikácia prináša upokojenie do konfliktných vzťahov, do náročných situácii, do rozhádaných rodín a kolektívov, obnovuje porozumenie, dôveru, posilňuje vzťahy, napĺňa potreby pochopenia a privádza k pokoju a láskavému, empatickému pohľadu na seba samého, aj na seba navzájom.

Ponuka nácvikov komunikácie:

• pre jednotlivca (sebamediácia, teória komunikácie, kroky v komunikácii, nácvik rolí)
• pre páry (v kríze, ale aj pre páry ktoré túžia zlepšiť úroveň a hĺbku vzájomnej komunikácie, túžia upevniť svoj vzťah, naučiť sa empatickejšie načúvať sebe a tomu druhému, napraviť staré krivdy a zranenia, túžia vedieť lepšie vyjadriť svoju potrebu, alebo naučiť sa formulovať jasnú požiadavku, prípadne prosbu, alebo pre partnerov, ktorí sa vzájomne túžia obohatiť náhľadom do hľbky potrieb svojho partnera)
• pre rodiča s dieťaťom (v tomto prípade ide hlavne o nácvik komunikácie rodiča voči dieťaťu - dieťa sa k rodičovi rado pridá, ak sa bude cítiť rodičom vypočuté - a vďaka tomu aj milované, jedinečné a dôležité)
• pre iné vzťahy - súrodenci, kolegovia, lekár-sestra a iné (Tu môže ísť o rôzne ťahajúce sa témy, spôsoby komunikácie a automatické mechanizmy. Pomocou empatického počúvania sú tieto v krokoch predostreté, empaticky vypočuté a sú zreflektované potreby, ktoré k danému správaniu viedli. Tým prichádza k náprave vzťahov a obnoveniu dôvery.)
• pre kolektívy - rôzne pracovné kolektívy - komunity, spoločenstvá, organizácie (pre kolektívy, kde už nejaký konflikt je, alebo iba túžia pozdvihnúťúroveň svojej komunikácie). Nácvik komunikácie, empatického vypočutia, dávanie a prijímanie spätnej väzby, vyjadrenie svojich potrieb a pochopenie potrieb kolegov, jasné formulovanie svojej požiadavky, jednoduché nácviky mediačných techník na pracovisku, dávanie a prijímanie spätnej väzby a dávanie a prijímanie pochvaly.
• pre rôzne skupiny ľudí, ktorí majú záujem o zlepšenie komunikačných schopností (ľudí, ktorí sa túžia vzdelávať, zvyšovať úroveň svojej komunikácie, túžia sa zlepšiť v empatickom počúvaní, radi by vedeli lepšie vyjadriť svoje pocity a potreby a viac sa o nich dozvedieť, túžia vedieť jasne formulovať svoje prosby a požiadavky a zlepšiť a upevniť svoje vzťahy)

6. Empatické vypočutie

Empatické vypočutie znamená bezpečný priestor a porozumenie. 

Je to štruktúrovaný proces, pri ktorom klient zdieľa svoje ťažkosti, bôle, svoj strach, obavy, alebo úspechy a radosti. Proces, pri ktorom klient zároveň dostáva empatické vypočutie a prijatie. Je to priestor, kde môže byť slobodný. Priestor, kde môže vyjadriť čo naozaj cíti a je pri tom skutočne počutý a videný. Priestor, kde môže oplakať veci, sny, alebo osoby ktoré stratil. Na druhej strane je to priestor, kde môže osláviť svoje úspechy a bez obavy z reakcie okolia sa z nich radovať. Priestor, kde klient zdieľa svoje pocity, je empaticky pochopený. Môže sa vyjadriť bez strachu z hodnotenia, z kritiky, posudzovania. Klient môže byť sám sebou, otvoriť sa, je vypočutý a pochopený. Je slobodný, má bezpečný priestor.

Klient prichádza, keď nemá vo svojom okolí osobu, s ktorou by úprimne mohol zdieľať, čo je v ňom živé - svoje radosti a starosti. Dostane priestor byť samým sebou a slobodne povedať to, čo inde povedať nemôže, alebo nechce. Priestor, kde je bezpečne a empaticky vypočutý a kde je prijatý bez hodnotenia a súdov.

Z psychologického hľadiska empatické vypočutie prispieva k ľahšiemu prežívaniu - klient sa cíti byť vnímaný, počutý a pochopený. To vedie k lepšiemu pochopeniu svojich pocitov a potrieb, čiže k lepšiemu pochopeniu seba. Pocit prijatia, pochopenia a vypočutia dáva klientovi obraz skutočného prijatia v zdravých medziľudských vzťahoch. Klient takýto typ empatického vypočutia a pochopenia ďalej môže preniesť do svojich vzťahov a zlepšiť tak kvalitu svojho života a životov ľudí na ktorých mu záleží.

7. Empatický podporný kruh

Podporný kruh je skupinové stretnutie, ktoré poskytuje bezpečný priestor. Je to priestor, kde každý môže zdieľať čo zdieľať túži a potrebuje a kde bude empaticky vypočutý a pochopený. Priestor pre tých, ktorí nemajú vo svojom okolí osobu, s ktorou by úprimne mohli zdieľať, čo je v nich živé. Pre tých, ktorí nemôžu, alebo nechcú ukázať svoje vnútro okoliu, ale radi by sa otvorili na bezpečnom mieste.

Empatický podporný kruh poskytuje priestor, kde človek môže oplakať veci, sny, alebo osoby ktoré stratil. Na druhej strane je to priestor, kde môže osláviť svoje úspechy bez obavy z posudzovania a radovať sa z nich. Priestor, kde môže zdieľať svoje pocity a je empaticky pochopený a prijatý. Môže sa vyjadriť bez strachu z hodnotenia, z kritiky, posudzovania. Môže byť sám sebou, otvoriť sa, je vypočutý a pochopený. Je slobodný, má bezpečný priestor. 

Stretnutie je facilitované (organizované a riadené), aby každý z účastníkov dostal dostatočný priestor na zdieľanie a mal čas vyjadriť svoju bolesť, svoj žiaľ, alebo svoje úspechy a radosť. Ak by niekto potreboval väčší priestor, môže využiť individuálne stretnutie v podobe Empatického vypočutia.

Podporný kruh je otvorený pre každého. Je bez poplatku. Je ale potrebné nahlásiť svoju účasť na konkrétny termín. Počet účastníkov je obmedzený, aby každý účastník mal garantovaný dostatočný čas na zdieľanie a reflexiu.

Termíny sú záujemcom poskytnuté prostredníctvom emailu.